منذ تأسيسها، بدأت الاتصالات الأردنية عملها بموجب خطة مدروسة. وإن فريقنا المؤهّل والمسلّح بالخبرة، كان من الركائز الرئيسية التي اعتمدتها الشركة في مواجهة التحديات، ولذا فإننا بكل ثقة نقول بأننا أمسكنا بزمام المستقبل. كما إن الخبرة العريضة والمعمّقة في ميدان الاتصالات كانت من أهم عوامل نموّنا العظيم. ونتيجة لهذا النموّ المتسارع، وتفاني كوادرنا في خدمة الشركة، فإن الاتصالات الأردنية غدت واحدة من أسرع الشركات نمواً في السوق المحلي من جهة، بالإضافة إلى أننا انتقلنا للمنافسة على مستوى المنطقة من جهة أخرى. وقد كان لنجاحنا وتقدمنا إسهام أساسيّ وفاعل في تطوير المجتمع الأردني في مجالات عديدة، اقتصادياً واجتماعياً وتربوياً، وغيرها.

كان العام 2004 هو نهاية الفترة التي انفردت فيها الاتصالات الأردنية في قطاع الاتصالات الثابتة، حيث كانت تمتلك الحقوق الحصرية لهذا السوق، ومع انقضاء تلك الفترة وابتداء من مطلع العام 2005 فإننا نعتبر أن مرحلة التحدّي في هذا الميدان قد بدأت مع فتح السوق الأردني لمشغّلين جدد.

إن استراتيجية الشركة وخططها للمستقبل، ولمواجهة التحدي، تقوم على أسس عديدة، منها: خلق وتنويع الخدمات، وخفض كلفة هذه الخدمات والوسائل لحلول متقدمة، تحسين وتطوير خدمات الاتصال لتغدو منافسة على المستوى الدولي. ونحن على ثقة من أن ذلك سينعكس على الاتصالات الأردنية قوّةً وثباتاً وإقبالاً من جهة، ومن جهة أخرى عاملاً مهماً في جلب الاستثمارات الأجنبية إلى السوق الأردني. أعود للقول، بأنه ومع تحرير السوق في حقل الاتصالات، فإن المشغلين الجدد يعتقدون أنهم سيكسبون السبق في الاستفادة من ذلك، إلا أنني أستطيع التأكيد بأننا قد هيأنا أنفسنا لهذه المرحلة، ومنذ العام 2000، بتقديم أحسن الخدمات لزبائننا وكسب ثقتهم بنا، وبالتوجه إلى كوادرنا العاملة، بالتدريب والتعليم وتبنّي الأساليب الحديثة في تنمية وتطوير الموارد البشرية، ولم نغفل أيّاً من الوسائل التي تجعل موظفينا منتمين، وزبائننا راضين لأننا نقدم أفضل الخدمات.

ولتحقيق منظومة متكاملة ومتماسكة في ميدان الموارد البشرية للشركة، فقد عملنا على على تحديث نظام فعّال للاتصال الداخلي، وعملنا على مكافأة موظفينا، تقديراً لجهودهم، وتأكيداً لإنجازهم الذي هو إنجاز الشركة.

وفي مجال خدمة الاتصالات للأعمال، فقد عملنا على تطوير الخدمات التي تحفز الشركات ورجال الأعمال، بتقديم خدمات جديدة لهم، وبمساعدة شريكنا الستراتيجي فرانس تليكوم، فقد أطلقنا خدمات متقدمة، تجاوزت السوق المحلّي إلى العالمي، منها على سبيل المثال، التقنيات اللاسلكية WiFi ، والشبكات الافتراضية الخاصة على بروتوكول الإنترنت IPVPN ، معاهدين زبائننا بشبكة ذات تغطية واسعة، توفّر لهم سرعة عالية واتصالاً آمناً واقتصادياً بين فروع الشركة الواحدة. وكنا قبل ذلك قدمنا مبادرات ميسرة لتعميم خدمات الإنترنت في الأردن، تشمل الخط السريع ADSL ، وكان من أحدث ما قدمناه في هذا الميدان مبادرة "كمبيوتر في كل بيت" بهدف تسهيل وتعميم خدمات الإنترنت.

إن استعدادنا للاستمرار في تقديم وتطوير خدمات الاتصالات الأردنية، هو إسهام منا في الجهود الوطنية بقيادة صاحب الجلالة الملك عبدالله الثاني لنشر الإنترنت لفائدة جميـع الأردنيين.

وإسهاماً منا في دعم جميع مزوّدي خدمات الاتصالات المحليّين، فإن الاتصالات الأردنية بادرت، و تستمر في تزويدهم بأكثر حلول الاتصالات نجاحاً وتقدماً، تيسيراً لهم للاستمرار في ميدان الخدمة والمنافسة، ليس على المستوى المحلّي فحسب، بل على المستويين الإقليمي والدّولي.

كما يستمر سعينا بتقديم الجهود إسهاماً منا للوصول بالمجتمع الأردني إلى مجتمع مبنيّ على المعرفة.

وفي مجال دعم مؤسسات الأعمال المحليّة، فإننا نقدم لها الدعم لتصبح لديها القدرة على تزويد زبائنها ومستخدميها بأعلى مستوى من الخدمات، عن طريق تبنّي أفضل أدوات ووسائل الاتصال مثل تقنيات IPVPN .

وفي تقريرنا السنوي الذي نعرض فيه إنجازاتنا للعام 2004 أودّ أن أقول بأن ما نقدمه ليس مجرد إحصائية، بل هي دليل حتى التزام الاتصالات الأردنية الأكيد بتنفيذ وعدها، بتزويد زبائنها بأحدث خدمات الاتصال لمواكبة التطور السريع في عالم الاتصالات، كما إنه تأكيد على تطوّرنا وتقدمنا المستمرين، آخذين في اعتبارنا أن أجلّ خدمة هي أن نبقى قريبين من زبائننا، ملبّين لهم جميـع احتياجاتهم.

أخيراً، فإننا مستمرون في مسيرتنا، ونحن نعبر هذه المرحلة التنافسيّة على ركائز منيعة هي:

الجهود الجبّارة والمخلصة لموظفينا، الدعم المشكور من حملة أسهم الاتصالات الأردنية، ثم وفي الطليعة ثقة وولاء زبائننا. ودائماً ننظر للمستقبل بتفاؤل وأمل وبخطى ثابتة، ونحن نسعد بشعارنا "أهلاً بالمستقبل".

لوران مياليه
نائب رئيس مجلس الإدارة – الرئيس التنفيذي