الاتصال الداخلي
تحافظ الاتصالات الأردنية من خلال الاتصال الداخلي على التزامها وتواصلها الدائم مع موظفيها، لبناء الولاء والانتماء. وللتأكيد على أهمية معرفة الموظفين لما تعمل الاتصالات الأردنية على تقديمه لزبائنها، وقد أطلقت حملة اتصالات داخلية مع نهاية عام 2004 تحت شعار"رضى الزبون يبدأ من عندي"، للتركيز على أهمية الزبائن.

تم خلال هذه الحملة خلق إحساس جديد وإيجاد نظرة جديدة لمفهوم الاتصال الداخلي وكل أدواته تتضمن مبدأ بأن " رضى الزبون يبدأ من عندي". الاتصال الداخلي للموارد البشرية في الاتصالات الأردنية، يُبقي الموظفين على اطلاع على كل المستجدات بصورة منتظمة. ورؤية الشركة في 2005 هي تطوير التواصل الأفضل بأهم ثروة لديها، موظفيها الذين هم صوت الاتصالات الأردنية.

التأمين الصحي
كتعبير من الاتصالات الأردنية عن اهتمامها بصحة موظفيها وراحتهم، فإنها قد وفرت لـ 2,674 موظفاً و 15,456 مستفيداً آخرين تأميناً صحياً في عام 2004، بموجب الأحكام والأنظمة التي تم الاتفاق عليها مع شركة التأمين لتغطية كافة الحالات. كما استفاد موظفو الاتصالات الأردنية من تأمين على الحياة، وتأمين ضد السرطان مع مركز الحسين للسرطان.

مركز التدريب
لتطوير معارف الموظفين ومهاراتهم ، التزم هذا المركز بتوفير تدريب عالي الجودة في أنظمة المعلومات، اتصالات البيانات، الإدارة، والمالية. ويخطط المركز في المستقبل القريب لإيجاد خط جديد يعنى بـ "تدريب من يرغب من المواطنين لغايات تسويقية" للمساهمة في زيادة انتشار استخدام خط الإنترنت السريع ADSL .

الموظفون
خلال عام 2004 استفاد 15,456 شخصا من التدريب و3,674 موظفاً من التأمين الصحي زادت الرواتب بمعدل 8%. في عام 2004 بلغ عدد الموظفين الإجمالي لمجموعة الاتصالات الأردنية 3,484 موظفاً، منهم 3,040 موظفاً في الاتصالات الأردنية.

أطلقت حملة الاتصالات الداخلية في نهاية عام 2004 تحت شعار"رضى الزبون يبدأ من عندي"،وذلك للتأكيد على أهمية الزبون.