فريق العمل    
 

تولي مجموعة الاتصالات الأردنية فريق العمل اهتماماً عالياً إيماناً منها بدور الفريق في تحقيق غايات وأهداف المجموعة، فهم الركيزة الأساسية التي تقوم عليها المجموعة، وعليهم يعول في التطور والتقدم وخدمة العملاء بالطريقة الأمثل. ومن هنا جاء العمل خلال عام 2005 على تعيين الكفاءات المتميزة، وتطوير وتدريب الكفاءات الموجودة، كما وتم اعتماد نظام تأمين صحي جديد.

الموارد البشرية

استمرت إدارة الموارد البشرية في شركة الاتصالات الأردنية بتطبيق الأساليب الحديثة في الإدارة، بهدف تحسين الأداء، وزيادة الإنتاج، بالإضافة إلى تحفيز الموظف على العطاء .

ونتيجة لهذه السياسة، فقد انخفض عدد موظفي الشركة خلال عام 2005 بنسبة 11.4% ليصل عدد الموظفين إلى 2.693 موظفاً، بدلاً من 3040 موظفاً، وذلك على الرغم من قيام الشركة بتعيين العديد من الكفاءات العالية خلال نفس الفترة، علماً بأن الغالبية العظمى من الموظفين الدين غادروا استفادت من نظام الحوافز الخاص بإنهاء الخدمات وبرامج التقاعد المبكر.

أما بالنسبة لموبايلكم، إحدى شركات مجموعة الاتصالات الأردنية، فقد عملت على مواجهة المنافسة بين شركات الاتصالات الخلوية والتي احتدمت  مع دخول مشغلين جدد، حيث استمرت في تعيين موظفين ذوي كفاءات عالية، حيث بلغ عدد الموظفين في موبايلكم 446 موظفاً في نهاية عام 2005، مقارنة مع 409 موظفاً في نهاية عام 2004. يذكر أن عدد موظفي المجموعة في نهاية عام 2005 بلغ 3.214 .

التطوير والتحديث

من أجل تطوير وتحسين أداء قطاع الموارد البشرية قامت شركة الاتصالات بتنفيذ حزمة من المشاريع الطموحة، والتي تهدف لتحديث وتطوير الأنظمة والسياسات لتتلاءم مع سوق العمل التنافسي، ولهذه الغاية تم التعاقد مع شركة استشارية أمريكية لتقييم وتحليل الوظائف والمهارات، لتحديد أهميتها بالنسبة للشركة وإعطائها الدرجة المناسبة من أجل مكافأتها والمحافظة عليها للإيفاء بمتطلبات السوق.

التدريب

طالما أولت شركة الاتصالات التدريب أهمية كبيرة، وذلك من أجل رفع كفاءة الموظفين في كافة المجالات  سواء أكان من خلال التدريب الداخلي أم الخارجي، وذلك لمتابعة التطور ونقل المعرفة التقنية والإدارية في سوق الاتصالات، وتوفير أفضل الخدمات وأحدثها، وقد بلغت كلفة التدريب لهذا العام (406345 ديناراً أردنياً ).

من جهتها قامت شركة موبايلكم باعتماد نظام منصة التعليم الالكتروني "نوليدج بلانر" في خطوة هدفت للمساهمة في تعزيز إنتاجية الشركة لخصائصه المبتكرة و التي تضم دورات تدمج بين اللغتين الانجليزية والعربية، حيث تعمل على توظيف أحدث تقنيات التعليم الإلكتروني في التواصل ما بين الموظفين من خلال نظام محدث لشبكة المعلومات الداخلية، و كان دلك لضمان حصول الموظفين على تدريب متميز يعزز مسيرة مستقبلهم المهني ويقابل في نفس الوقت احتياجات أعمال الشركة ومستجدات القطاع .

التأمين الصحي

مع مطلع عام 2005 خطت الاتصالات الأردنية خطوة جرئية في سياسة التأمين الصحي، إذ قامت بتبني سياسة التأمين الصحي الذاتي، لأكثر من 16000 مشترك من الموظفين وعائلاتهم، حيث عملت هذه السياسة على تحقيق وفر ملحوظ بالمقارنة مع الأعوام  السابقة، الأمر الذي عمل  على توسيع مساحة التغطية التأمينية، وخصوصاً في العلاجات السنية والحكمية المتعلقة بعمليات التنظير المختلفة، بالإضافة إلى تقديم مساعدات مالية أخرى لبعض الحالات المرضية التي لا يشملها التامين الصحي وذات الكلفة العالية .

وفضلاً على ما ذكر بقيت سياسة الشركة مستمرة في تقديم الخدمات الصحية الأخرى، وبدون أية اقتطاعات من رواتب الموظفين حيث قامت بإشراك الموظفين ببرنامج الرعاية الصحية ضد مرض السرطان، وتأمين بوالص تأمينية عند سفرهم في مهام رسمية خارج البلاد Travel insurance))، إضافة إلى إشراكهم ببرنامج التأمين على الحياة.

وحرصاً من الشركة على صحة موظفيها، وتمكينهم من أداء عملهم بشكل فاعل، قامت الشركة بإنشاء صندوق لمعالجات إصابات العمل، ليتم العلاج للإصابات بالسرعة الممكنة، وفق أحدث التقنيات الطبية المتوفرة في المملكة، ولازالت الشركة ماضية في تحسين وتوسيع مساحات التغطية للتأمين الصحي، وتوفير الخدمات التي يحتاجها الموظف لمواصلة عمله بشكل يدعم مهنيته وانتسابه لشركة الاتصالات الأردنية .

الاتصال الداخلي

تحافظ الاتصالات الأردنية من خلال الاتصال الداخلي على التزامها و تواصلها الدائم مع موظفيها، للتأكيد على أهمية اطلاع الموظفين بما تقدمه المجموعة لزبائنها، ولبناء الولاء والانتماء لديهم. ويعمل الاتصال الداخلي على تعزيز العلاقات الاجتماعية بين موظفي الشركة من خلال العديد من المناسبات. أهم هذه المناسبات خلال عام 2005 كان "اليوم العائلي" حيث تمت دعوة كافة موظفي الشركة وعائلاتهم لقضاء يوم ترفيهي اشتمل على العديد من الألعاب والفقرات المسلية، وتقديم الهدايا والجوائز القيمة.

يُبقي الاتصال الداخلي للموارد البشرية في مجموعة الاتصالات الأردنية الموظفين على اطلاع بكل المستجدات بصوره منتظمة. هذا وقد ارتكزت رؤية المجموعة في عام 2005 على تطوير التواصل الداخلي إيماناً منها بأن موظفيها هم صوت مجموعة الاتصالات الأردنية.